Events Manager - La Concha Resort

The Condado Collection•San Juan, PR

12h

About The Position

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Requirements

Orientado a la hospitalidad.
Experiencia comprobada de al menos 3 años en Catering o Alimentos y Bebidas, preferentemente en un entorno de hotel de lujo.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de interactuar profesionalmente con clientes, proveedores y personal del hotel.
Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, fuertes habilidades de liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas, buenas habilidades de servicio al cliente y capacidad para realizar múltiples tareas.
Sólidas competencias en planificación empresarial, gestión de cuentas y presupuestos.
Debe trabajar bien bajo presión, incluso con mínima supervisión.
Capacidad para manejar la presión de coordinar simultáneamente una amplia gama de actividades y recomendar soluciones adecuadas a los problemas de los clientes.
Completamente bilingüe (español/inglés).

Responsibilities

Responsable de supervisar todos los aspectos de la planificación y coordinación de eventos para grupos, garantizando una experiencia excepcional y sin contratiempos para los huéspedes.
Gestiona las relaciones con los clientes, la logística de los eventos, la elaboración de presupuestos y asegura que los servicios de catering del hotel cumplan con los más altos estándares de calidad, presentación y servicio.
Actúa como el punto de contacto principal para los clientes después de que hayan reservado los bloques de habitaciones y eventos, asegurando que todas sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
Trabaja en estrecha colaboración con organizadores de bodas, coordinadores de eventos y el equipo directivo del hotel para garantizar la correcta ejecución del evento.
Prepara cronogramas detallados de los eventos, asegurando que todos los departamentos (catering, banquetes, cocina, operaciones) estén alineados.
Supervisa el montaje, la decoración y la disposición del espacio para eventos corporativos, asegurando que cumpla con las expectativas de los clientes.
Gestiona las relaciones con proveedores externos (fotógrafos, entretenimiento, etc.) para garantizar una coordinación fluida.
Recopila depósitos anticipados y todos los pagos antes de la llegada del grupo.
Prepara todas las BEO (Órdenes de Evento para Banquetes) y las actualiza ante cualquier cambio para el chef y el gerente de banquetes.
Asegura la distribución de las BEO a todos los departamentos involucrados.
Da seguimiento para confirmar el número garantizado de asistentes para todas las funciones (72 horas hábiles antes del evento).
Gestiona eficazmente las cuentas para alcanzar los objetivos comerciales.
Trabaja en estrecha colaboración con el Director de Catering para comunicar eficazmente nuevas tendencias y desarrollar estrategias que incrementen los ingresos.
Desarrolla presupuestos de eventos, asegurando que todos los servicios de catering se proporcionen dentro de los parámetros financieros acordados.
Crea e implementa un plan estratégico de prospección y un plan de acción para revisión y aprobación del Director de Catering.
Realiza inspecciones en sitio para clientes potenciales.
Resuelve cualquier problema o queja de manera rápida y profesional, garantizando la satisfacción del cliente y la reputación del hotel.
Proporciona comunicaciones claras y concisas a todas las personas involucradas en el éxito del evento.
Responde con rapidez a las solicitudes de los huéspedes y da seguimiento para asegurar su satisfacción.
Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa en materia de seguridad y protección; reporta accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas, apoyando al equipo para alcanzar objetivos comunes.
Mantiene una apariencia personal limpia y profesional, y resguarda la confidencialidad de la información confidencial de la empresa.