Intern, Front-End Store Operations Analyst

The Home Depot

6d•Onsite

About The Position

With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. 2026 Summer Student Internship/Co-op Opportunity – Intern, Front-End Store Operations Analyst About the co-op/internship program: Looking to turn classroom learning into real-world experience? The Home Depot Canada Internship/Co-op Program is your chance to apply what you’ve studied in a dynamic, hands-on environment. Over 16 weeks, you’ll work on projects that make a real impact, sharpen your skills, and build confidence for your future career. Program highlights include: Comprehensive Onboarding: Gain insights into our business operations, organizational culture, and core values. Strategic Projects: Address genuine business challenges, explore innovative approaches, and contribute meaningful solutions. Project Presentation: Share your findings and project outcomes with senior leadership. Professional Development Sessions: Participate in weekly sessions designed to enhance skillsets, reinforce company values, and provide perspectives from leaders across the organization. Networking Opportunities: Establish connections with mentors and peers who will support your professional growth throughout the program. Duration: May 4 – August 21st, 2026 # of positions available: 1 Locations: Toronto Store Support Center - 1 Concorde Gate, North York. In office Monday – Friday, with potential on-site visits to other GTA offices/stores Join Our Team: Join the front-end store operations team and have an impact on our store associate experience! You’ll work with our team to complete an analysis on COM (customer order management) and OFA (order fulfillment application) ticket driving training issues to understand where we need to focus training updates to drive a better experience for our associates and reduce ticket volume for our help desk team. You’ll work cross functionally with various SSC teams (Pro, finance, asset protection, field leaders, technology) and develop your collaboration, analysis, process improvement and presentation skills. Job Summary: The Front-End Store Operations Intern will complete an analysis on a current list of ticket driving COM (customer order management) and Order Fulfillment issues that represent training opportunities for our store associates. They will analyse top issues, get feedback from field leaders and associates and other teams at SSC, make recommendations about where technology or processes can be improved and put together a training plan to tackle common issues that drive unnecessary calls to the help desk. What You Bring to the Role: Required: Currently pursuing a degree or diploma in Business, Business Analytics, Data Analytics, Computer Science, or a related quantitative/technical field Data Analysis using SQL/Google Big Query and Excel Collaboration skills for work with cross functional partners Process Improvement and knowledge of Home Depot store operational processes (ideally experience with the COM (customer order management) or OFA (order fulfillment application) systems) Presentation skills The successful student will be currently enrolled in a Canadian accredited university or college throughout the period of the Internship/Co-op program. In addition, you must be legally entitled to work in Canada by way of Canadian citizenship, permanent residency, or a valid study/work permit. What you can expect to learn and gain from this experience: Gain experience collecting feedback from field leaders and associates to inform process improvements. Build skills in creating targeted training plans to address recurring operational challenges. Work with store teams and SSC partners to implement solutions that improve customer experience and reduce help desk calls. Coaching and mentoring Performance feedback, leadership, and development opportunities Full-time health and dental benefits, and matching donation program What to Expect in the Recruitment Process Application window: February 2, 2026 – February 15, 2026 Interview window: March 2, 2026 – March 20, 2026 If selected, you will be contacted via email to arrange your interview You may complete a short exercise or case study to demonstrate your analytical, problem-solving, or technical skills relevant to the role Offers: March 9, 2026 – March 31, 2026 Please note: Your current year of study and number of past internship terms will determine your salary band. Actual compensation within each band is based on skills, experience, and academic performance _____________________________________________________________________________ Programme de stages et d’enseignement coopératif de l’été 2026 – Analyste stagiaire, Exploitation des magasins – Avant du magasin À propos du programme de stages et d’enseignement coopératif Vous cherchez à appliquer les connaissances que vous avez acquises en classe? Le programme de stages et d’enseignement coopératif de Home Depot Canada vous offre la chance de mettre vos acquis en pratique dans un environnement dynamique et concret. Sur une période de 16 semaines, vous travaillerez sur des projets qui auront une incidence réelle, qui perfectionneront vos compétences et qui accroîtront votre assurance en vue de votre carrière future. Voici les points saillants du programme. Intégration complète : Acquérez des connaissances sur nos activités commerciales, la culture de l’entreprise et nos valeurs principales. Projets stratégiques : Relevez les véritables défis de l’entreprise, explorez des approches novatrices et proposez des solutions significatives. Présentation du projet : Faites part de vos conclusions et de vos résultats aux membres de la haute direction. Séances de perfectionnement professionnel : Participez à des séances hebdomadaires conçues pour améliorer vos compétences, renforcer les valeurs de l’entreprise et fournir des points de vue des responsables de l’ensemble de l’entreprise. Occasions de réseautage : Établissez des liens avec des mentors et des pairs qui soutiendront votre perfectionnement professionnel tout au long du programme. Durée : Du 4 mai au 21 août 2026 Nombre de postes offerts : 1 Lieu : Centre de soutien aux magasins de Toronto (1, Concorde Gate, North York). Travail au bureau du lundi au vendredi, avec des visites sur place possibles dans d’autres bureaux et magasins de la région du Grand Toronto. Joignez-vous à l’équipe! Joignez-vous à l’équipe de l’Exploitation des magasins – Avant du magasin, et influencez l’expérience des associés de magasin! Vous travaillerez de concert avec notre équipe pour effectuer une analyse des problèmes de formation liés aux dossiers de service relatifs à la gestion des commandes clients (GCC) et à l’application «Exécution d’une commande» (AEC) afin de cibler les occasions d’amélioration de la formation desquelles tirer parti dans le cadre des mises à jour et ainsi améliorer l’expérience de nos associés et réduire la charge de travail de l’équipe du centre d’assistance. Vous travaillerez de façon interfonctionnelle avec diverses équipes du centre de soutien aux magasins (p. ex., Service Pro, Finances, Protection des ressources, responsables sur le terrain et Technologies) et développerez des aptitudes en matière de collaboration, d’analyse, d’amélioration des processus et de présentation. Sommaire des fonctions Le stagiaire, Exploitation des magasins – Avant du magasin, effectue une analyse de la liste actuelle des dossiers de service relatifs à la GCC et à l’AEC qui représentent des occasions de formation pour nos associés de magasin. Il analyse les principaux problèmes, reçoit des commentaires des responsables sur le terrain, des associés et d’autres équipes du centre de soutien aux magasins, formule des recommandations sur l’amélioration de la technologie ou des processus et met sur pied un plan de formation pour remédier aux problèmes courants qui entraînent des appels évitables au centre d’assistance. Contribution au poste Exigences : études en cours pour obtenir un diplôme en affaires, en analyses commerciales, en analyse des données, en informatique ou dans un domaine quantitatif ou technique connexe. Expérience en analyse de données par l’entremise de SQL, de Google BigQuery et d’Excel. Compétences en matière de collaboration avec les partenaires interfonctionnels. Amélioration des processus et connaissance des processus opérationnels en magasin de Home Depot; expérience relative à la GCC ou à l’AEC, un atout. Aptitudes en présentation. Pour être retenu, un candidat doit être inscrit à une université ou à un collège accrédité au Canada pendant toute la durée du programme. De plus, il doit être légalement autorisé à travailler au Canada (citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail ou d’études valide). Avantages du poste Acquisition d’expérience en collecte de commentaires des responsables sur le terrain et des associés afin d’orienter l’amélioration des processus. Acquisition de compétences relatives à la création de plans de formation ciblés afin de résoudre les problèmes opérationnels récurrents. Collaboration avec les équipes de magasin et les partenaires du centre de soutien aux magasins pour mettre en œuvre des solutions qui améliorent l’expérience de magasinage du client et réduisent les appels au centre d’assistance. Encadrement et mentorat. Rétroaction sur le rendement, le leadership et les occasions de perfectionnement. Programme de soins de santé et de soins dentaires des associés à temps plein et programme de jumelage de dons. Informations sur le processus de recrutement Période de dépôt des candidatures : Du 2 au 15 février 2026 Période d’entrevues : Du 2 au 20 mars 2026 Si votre candidature est retenue, nous communiquerons avec vous par courriel pour planifier votre entrevue. Vous pourriez avoir à effectuer un court exercice ou à vous pencher sur une étude de cas pour démontrer vos compétences en matière d’analytique, de résolution de problèmes ou de toute autre compétence technique pertinente au poste. Offres : Du 9 au 31 mars 2026 Veuillez noter : Votre année d’études actuelle et le nombre de stages précédents détermineront votre échelle salariale. La rémunération réelle au sein de chaque échelle dépend des compétences, de l’expérience et du rendement académique.

Requirements

Currently pursuing a degree or diploma in Business, Business Analytics, Data Analytics, Computer Science, or a related quantitative/technical field
Data Analysis using SQL/Google Big Query and Excel
Collaboration skills for work with cross functional partners
Process Improvement and knowledge of Home Depot store operational processes (ideally experience with the COM (customer order management) or OFA (order fulfillment application) systems)
Presentation skills
The successful student will be currently enrolled in a Canadian accredited university or college throughout the period of the Internship/Co-op program.
you must be legally entitled to work in Canada by way of Canadian citizenship, permanent residency, or a valid study/work permit.

Nice To Haves

ideally experience with the COM (customer order management) or OFA (order fulfillment application) systems

Responsibilities

The Front-End Store Operations Intern will complete an analysis on a current list of ticket driving COM (customer order management) and Order Fulfillment issues that represent training opportunities for our store associates.
They will analyse top issues, get feedback from field leaders and associates and other teams at SSC, make recommendations about where technology or processes can be improved and put together a training plan to tackle common issues that drive unnecessary calls to the help desk.